Droits des patients
Code d鈥櫭﹖hique
Le Neuro fait partie du Centre universitaire de sant茅 不良研究所 (CUSM) et observe, en tant que tel, un Code d鈥櫭﹖hique. Fond茅 sur les valeurs et les croyances de l鈥檋么pital et de son personnel, le code englobe des principes directeurs fondamentaux : le respect mutuel, le respect de la vie priv茅e, la promotion de la transparence dans les communications, la protection de la confidentialit茅 et de l鈥檃cc猫s 脿 l鈥檌nformation sur la sant茅, la prise de d茅cisions 茅clair茅es quant aux soins et aux traitements, l鈥檃ccessibilit茅 de l鈥檌nformation sur la sant茅, et une approche humaine et responsable dans la fourniture des soins.听
Commissaire aux plaintes et 脿 la qualit茅
T茅l茅phone : 514-934-1934, poste 22223
Au Neuro, un repr茅sentant de la commissaire aux plaintes et 脿 la qualit茅 du CUSM aide les patients et leur famille, en faisant enqu锚te et en participant au traitement de plaintes ou de causes d鈥檌nsatisfaction. Les patients et leurs proches doivent d鈥檃bord discuter de leurs pr茅occupations avec des membres de leur 茅quipe soignante; toutefois, si le probl猫me ne peut 锚tre r茅solu, ils sont invit茅s 脿 communiquer avec le bureau de la commissaire aux plaintes et 脿 la qualit茅.
Pour se renseigner sur le
Comit茅 des patients
T茅l茅phone : 514-934-1934, poste 31968
Les membres du Comit茅 des patients du Neuro se r茅unissent tous les mois et discutent de mesures qui am茅lioreraient la prise en charge des patients hospitalis茅s ou en consultation externe.
Nos activit茅s
En 2017-2018, le Comit茅 a particip茅 脿 la tenue d鈥檜n sondage sur l鈥橝VC, r茅alis茅 au chevet de patients trait茅s pour un AVC ou un trouble connexe. Le sondage a 茅t茅 men茅 de septembre 脿 d茅cembre 2017 et les r茅sultats ont 茅t茅 pr茅sent茅s en f茅vrier 2018. Il visait surtout 脿 recueillir de l鈥檌nformation sur l鈥檈xp茅rience des patients en milieu hospitalier, afin d鈥檃m茅liorer les services fournis.
Le Comit茅 des patients coordonne aussi le Comit茅 d鈥檃ccueil, dont les b茅n茅voles r茅pondent aux questions des patients hospitalis茅s lors de visites effectu茅es pour leur apporter un soutien amical. Reconnaissables 脿 leur veste bleu fonc茅, les membres du comit茅 peuvent aider les patients de maintes fa莽ons. Des b茅n茅voles de l鈥橦么pital Royal Victoria visitent aussi les patients.
