Nota : Ceci est la version 2018–2019 de l'annuaire électronique. Veuillez mettre à jour l'année dans la barre d'adresse de votre navigateur pour une version plus récente de cette page, ou .
Vue d'ensemble
Marketing : Concepts of service marketing. Current trends. Strategic marketing plans for services. Customer satisfaction issues in services marketing: timing, communication, quality, loyalty. Service marketing for private and public sectors.
Terms: Hiver 2019
Instructors: Letovsky, Steven (Winter)