Sur les médias sociaux, les communications sont bidirectionnelles. Vous devez vérifier régulièrement si quelqu’un a posé une question ou fait un commentaire. Y a‑t-il une plainte justifiée? Faites preuve d’assiduité et de réactivité : vous gagnerez en crédibilité. Si vous ne pouvez pas répondre à une question, demandez l’aide d’une personne qui connaît la réponse. Pour répondre à une plainte, utilisez le compte sur lequel la plainte a été reçue. En changeant de compte sans le consentement de la personne à l’origine de la plainte, vous risquez de froisser cette personne, qui est déjà contrariée. (Vous ferez rapidement la distinction entre un « coup de gueule » et un vrai problème qu’on peut régler.) En cas de plainte valide, offrez votre aide à la personne. En ne tenant pas compte de sa demande, vous pourriez empirer les choses.
« Vous êtes ce que vous partagez » ― Charles Leadbeater, We Think: The Power Of Mass Creativity
Pas besoin de toujours publier du contenu original. Vous tombez sur une information qui pourrait intéresser votre auditoire? Si vous décidez de la partager, n’oubliez pas de citer vos sources et d’ajouter un lien. Pensez aussi à mentionner la source des photos. Abonnez-vous aux publications d’autres groupes de ²»Á¼Ñо¿Ëù sur les différentes plateformes pour trouver des idées, mais n’oubliez pas de faire suivre le gazouillis ou d’utiliser les boutons « Partager » pour ainsi mentionner la source originale.
À ²»Á¼Ñо¿Ëù, beaucoup d’unités possèdent des comptes de médias sociaux. Ajoutez la mention J’aime à leurs publications ou abonnez-vous à leur page ou à leur compte et partagez leurs publications si elles sont pertinentes pour votre auditoire. Il s’agit d’une formidable source de contenu, et vous accroîtrez la visibilité des autres membres de la communauté. Qui plus est, lorsque vous commencerez à relayer des publications, les autres groupes feront la même chose pour vous. (Consultez la liste des autres groupes de ²»Á¼Ñо¿Ëù dans notre °ùé±è±ð°ù³Ù´Ç¾±°ù±ð.) Allez à la rencontre de la communauté pour susciter de l’intérêt pour vos nouvelles ou votre activité. Événement d’envergure en vue? Communiquez avec nous ou avec votre faculté pour lui donner le plus de visibilité possible.
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